El sector retail está experimentando muchos cambios y
muy rápidos.
muy rápidos.
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La omnicanalidad* y el
clienteling* se abren paso de manera natural, aunque aún queda mucho por hacer.
clienteling* se abren paso de manera natural, aunque aún queda mucho por hacer.
El retail es un sector donde los autónomos son una importante masa
crítica, además de ser un gran motor de impulso de la economía y el empleo. Representa la forma de vida no sólo
de autónomos, también de microempresas. Y por sus propias características, el
retail es un sector muy amplio con diferentes modelos de negocio incluidos los
más modernos como el e.commerce.
crítica, además de ser un gran motor de impulso de la economía y el empleo. Representa la forma de vida no sólo
de autónomos, también de microempresas. Y por sus propias características, el
retail es un sector muy amplio con diferentes modelos de negocio incluidos los
más modernos como el e.commerce.
Por utilizar cifras redondas hay
más de 600.000 establecimientos
comerciales .
más de 600.000 establecimientos
comerciales .
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La tecnología ha cambiado los propios modelos
comerciales y el canal de venta. Esto conlleva que al igual que pasa en otras
profesiones, los responsables y
dueños de los establecimientos deben estar al día de las tendencias y aplicar
nuevas estrategias.
comerciales y el canal de venta. Esto conlleva que al igual que pasa en otras
profesiones, los responsables y
dueños de los establecimientos deben estar al día de las tendencias y aplicar
nuevas estrategias.
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En 2017 algunas de las tendencias
o realidades para el sector retail son:
o realidades para el sector retail son:
Crear comunidad con los clientes y compradores, gracias a las
redes sociales podemos comunicar
nuestros productos y servicios.
redes sociales podemos comunicar
nuestros productos y servicios.
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Los comercios omnicanal
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Identificar las preferencias
del consumidor aprovechando las
posibilidades que nos ofrece la tecnología para personalizar la oferta.
del consumidor aprovechando las
posibilidades que nos ofrece la tecnología para personalizar la oferta.
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Implementación del
Clienteling
Clienteling
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de venta físicos deben de
transmitir sentimiento y crear experiencia, basándonos en el
neurobranding ( reacciones del consumidor con los estímulos que envía una marca)
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Nuevas formas de pago, forman
parte de la experiencia de compra,
comodidad y garantía de seguridad.
El pago a través de los teléfonos inteligentes está creciendo en la mayoría de los países europeos con
herramientas como Android Pay que llegó a finales de Julio a España , Samsung
Pay, ApplePay etc…
parte de la experiencia de compra,
comodidad y garantía de seguridad.
El pago a través de los teléfonos inteligentes está creciendo en la mayoría de los países europeos con
herramientas como Android Pay que llegó a finales de Julio a España , Samsung
Pay, ApplePay etc…
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Todo ello es posible actualmente
por la fusión de tecnología y estrategias tradicionales. Aunque la parte
tecnológica en un mundo tan interconectado nos ofrece unos beneficios únicos, como aprovechar el
big data, conocer las necesidades de los clientes, anticiparnos, ofrecer información relevante etc.
por la fusión de tecnología y estrategias tradicionales. Aunque la parte
tecnológica en un mundo tan interconectado nos ofrece unos beneficios únicos, como aprovechar el
big data, conocer las necesidades de los clientes, anticiparnos, ofrecer información relevante etc.
La medición de datos y la capacidad de
adaptación a las necesidades reales nos ayudarán a cumplir objetivos
adaptación a las necesidades reales nos ayudarán a cumplir objetivos
#elcanaldelacomunicacion
