El e-commerce nos está cambiando ¿Por qué decimos nos está?, nos ha cambiado hábitos y costumbres .
La forma de pago también está
cambiando, no nos gusta ni la falta de seguridad ni de
privacidad.
cambiando, no nos gusta ni la falta de seguridad ni de
privacidad.
Por eso, valoramos la seguridad
que nos ofrece el clásico “contrareembolso con un 67% de
seguridad.
que nos ofrece el clásico “contrareembolso con un 67% de
seguridad.
Seguido del Pay pal en un 64% de
seguridad y privacidad y en un 44%
usamos las tarjetas por comodidad.
seguridad y privacidad y en un 44%
usamos las tarjetas por comodidad.
Aunque la decisión de compra en
muchos casos la tomamos a través de una pantalla, cuando queremos comprar algo
online nos inlfluyen principalmente.
muchos casos la tomamos a través de una pantalla, cuando queremos comprar algo
online nos inlfluyen principalmente.
Las redes sociales en un 27%, los
amigos y familia un 45% siendo lo que más nos influye los blogs
y foros un 49%.
amigos y familia un 45% siendo lo que más nos influye los blogs
y foros un 49%.
influencia son los famosos, publicidad offline y mailing.
Antes de tomar la decisión de compra, buscamos , y por la idiosincrasia de los últimos años, buscamos mucho.
Un 21% va a la tienda física, lo
ve, lo prueba y si le convence lo
compra online.
ve, lo prueba y si le convence lo
compra online.
Un 29% se dirige a las páginas web comparadoras.
Un rotundo 30% se pasa por blog y
foros para ver recomendaciones, y opiniones.
foros para ver recomendaciones, y opiniones.
representan un 34% van directamente a las ofertas a través de webs agregadoras
de ofertas.
Un 51% se va directamente a los
buscadores tipos Google.
buscadores tipos Google.
Y el 56% van
directamente a la página web de la tienda o marca.
directamente a la página web de la tienda o marca.
Sorprendentemente, la publicidad
online sólo es un 26% aunque
comparativamente con la offline es más del doble, siendo esta última del 11%.
online sólo es un 26% aunque
comparativamente con la offline es más del doble, siendo esta última del 11%.
Un 67% busca y compra online .
Un 21% busca online y compra ofline
UN 7% busca en tienda y compra
online.
online.
Como dato a tener en cuenta por la diferencia importante en relación al año anterior, destacamos:
El 84% realiza compras por Internet
por ser práctico y cómodo. Y el 63% porque se lo encontró mientras estaba por
Internet, dentro de esta cifra un 68% corresponde a mujeres.
por ser práctico y cómodo. Y el 63% porque se lo encontró mientras estaba por
Internet, dentro de esta cifra un 68% corresponde a mujeres.
El segundo punto interesante es
que el 86% realiza compras por Internet por motivos económicos, un 86% busca ofertas
online,un 79 por que es más barato, y un 40% por que encuentra lo denominado
como productos tentadores.
que el 86% realiza compras por Internet por motivos económicos, un 86% busca ofertas
online,un 79 por que es más barato, y un 40% por que encuentra lo denominado
como productos tentadores.
Los productos y servicios más comprados por Internet son:
Tecnología, ocio y viajes que
representan el 68%, 66% y 64%.
representan el 68%, 66% y 64%.
En el lado opuesto nos encontramos
con formación con sólo un 14% de adquisiciones. Aumenta un poco el porcentaje
cuando hablamos de productos como regalos y juguetes hasta el 19% y belleza un
20%.
con formación con sólo un 14% de adquisiciones. Aumenta un poco el porcentaje
cuando hablamos de productos como regalos y juguetes hasta el 19% y belleza un
20%.
En una franja más elevada encontramos
la moda con un 48%, alimentación un 42%, hogar un 40%, dando un salto de 6
puntos hasta llegar al calzado con un 34%, complementos con un 29%, deporte un
28%, perfumería un 27% y apuestas /adultos un 25%.
la moda con un 48%, alimentación un 42%, hogar un 40%, dando un salto de 6
puntos hasta llegar al calzado con un 34%, complementos con un 29%, deporte un
28%, perfumería un 27% y apuestas /adultos un 25%.
Siendo los productos menos
comprados por Internet los de óptica , representando el 9%.
comprados por Internet los de óptica , representando el 9%.
#elcanaldelacomunicacion
