Una empresa cuando fortalece su reputación la traduce en la creación de
valor.
valor.
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Si la percepción de los grupos de interés es positiva, se generarán
comportamientos favorables, como la captación de nuevos clientes, aumento
ventas, comentarios positivos, fidelización del cliente, atracción de capital
…
comportamientos favorables, como la captación de nuevos clientes, aumento
ventas, comentarios positivos, fidelización del cliente, atracción de capital
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Estos comportamientos transforma la reputación en valor.
La sostenibilidad está
directamente relacionada con la gestión de la reputación de las organizaciones. http://www.sustainability-indices.com/
directamente relacionada con la gestión de la reputación de las organizaciones. http://www.sustainability-indices.com/
En este índice Down Jones se estudia el entorno y sus características (escasez en
recursos, crecimiento impulsado por cambios tecnológicos, estudio de nuestros
productos, desarrollo de capacidades para que las posibilidades que ofrece el
entorno sean para crear riqueza, aprender a relacionarse con los grupos de
interés…)
recursos, crecimiento impulsado por cambios tecnológicos, estudio de nuestros
productos, desarrollo de capacidades para que las posibilidades que ofrece el
entorno sean para crear riqueza, aprender a relacionarse con los grupos de
interés…)
Una empresa se considera
innovadora y de fuerte reputación corporativa si sabe integrar en su modelo de
negocio a sus grupos de interés, debemos de identificarlos adecuadamente.
innovadora y de fuerte reputación corporativa si sabe integrar en su modelo de
negocio a sus grupos de interés, debemos de identificarlos adecuadamente.
En resumen, dentro de la gestión de la reputación, utilizaremos el
sistema REPTRAK Noticia , Reputación y tracking (identificaremos 7 dimensiones
para medir la reputación)
sistema REPTRAK Noticia , Reputación y tracking (identificaremos 7 dimensiones
para medir la reputación)
1/ Crecimiento rentable, resumen de variables que miden el crecimiento
de la empresa.
de la empresa.
2/Liderazgo (que posición queremos ocupar)
3/Ética empresarial
4/Oferta de productos y servicios de calidad
5/Innovación (invertir dentro de nuestras posibilidades)
6/Entorno laboral
7/Ciudadanía
La comunicación es un eje esencial en la gestión empresarial, es
prioritario dirigirnos a los grupos
de interés.
prioritario dirigirnos a los grupos
de interés.
Es importante trabajar en las 7 dimensiones aunque en este caso el orden
es el que nos parezca más adecuado
dependiendo de las necesidades que tengamos.
es el que nos parezca más adecuado
dependiendo de las necesidades que tengamos.
Siempre es
importante que sea desde dos rutas:
importante que sea desde dos rutas:
La realidad /Expectativas de los grupos/ l
La
comunicación /poner en valor los logros/
comunicación /poner en valor los logros/
La coherencia entre ambos factores nos
garantiza la creación de valor en el tiempo, la creación de valor es una
responsabilidad de toda la organización.
garantiza la creación de valor en el tiempo, la creación de valor es una
responsabilidad de toda la organización.
Para finalizar y como recomendación no nos debemos de olvidar de monitorizar a nuestra
empresa, actualmente resulta indispensable.
empresa, actualmente resulta indispensable.
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